CS（顧客満足度）に関する調査・コンサルティングの国際的な専門機関であるJ.D.パワー ジャパンの2023年カラー複合機顧客満足度調査で、キヤノンの複合機が＜ラージ&ミドルオフィス市場部門＞および＜スモールオフィス市場部門＞で顧客満足度第1位を受賞した。

　同調査は、年に1回、全国の企業（ラージ＆ミドルオフィス市場部門5672社、スモールオフィス市場部門2125社）を対象に J.D.パワーが独自に行っている「顧客満足度調査」。

　「商品」「保守サービス」「コスト」「営業対応」の4つのファクターで構成されており、各ファクターに関連する詳細項目に対する評価をもとに顧客満足度を算出している。